Mein Konto

anmelden
registrieren

eBooks

Suche nach

eBooks

Keine Ergebnisse

Autoren

Keine Ergebnisse

Stichwörter

Keine Ergebnisse

Kategorien

Keine Ergebnisse
Das ePub Format ist der offene Standard für eBooks und wird auf vielen eBook Readern und Smartphones unterstützt.
Adobe DRM Kopierschutz
Dieses eBook ist mit Adobe DRM kopiergeschützt. Es kann auf allen eReadern, Computer, Tablet-PCs und Smartphones gelesen werden, die Adobe DRM unterstützen. Ein Anleitung für das Lesen von Adobe DRM geschützten eBooks auf Ihrem Gerät finden Sie unter der Rubrik Hilfe.

Sachbuch > Politik, Gesellschaft, Wirtschaft > Betriebswirtschaft, Unternehmen

Stichwörter:

, Kommunikation , Verkaufen , business self-help , " , "Kommunikation , Verkaufen" , Training & Human Resource Development / Presentation Skills

Sprache:

Deutsch

ISBN:

9783527637256

Erscheinungsdatum:

Anzahl Seiten der Print-Ausgabe:

128 Seiten

Leseprobe anzeigen

Professionell telefonieren für Dummies Das Pocketbuch

Für Dummies

1. Aufl.

Réal Bergevin (Autor)

Bewertungen

Bewertung schreiben

Inhalt

Sie sollen am Telefon Kunden überzeugen oder gar mit Beschwerden fertig werden? Sie möchten dabei professionell und rundum souverän auftreten?
"Professionell telefonieren für Dummies" gibt Ihnen zunächst Ihren persönlichen Telefonknigge an die Hand, zeigt Ihnen, wie Sie mit richtigem Sprechtempo und Tonfall Vertrauen zum Anrufer aufbauen. Dann geht es auch schon um die wahren Herausforderungen professionellen Telefonierens: Sie erfahren, wie Sie bei aufgebrachten Anrufen reagieren und stets die Kontrolle über das Gespräch wahren und am Telefon erfolgreich verkaufen.

Autorenportrait

Karen Leland und Keith Bailey arbeiten als Consultants mit Schwerpunkt Kundenservice.
Réal Bergevin hat lange Jahre in Call Centern gearbeitet. 1991 gründete er in Kanada eine Consultingfirma für Call Center. 2001 wurde er vom National Awards Program als einer von "Canada's Top 40 under 40" ausgezeichnet.

Aus der gleichen Serie

Sprachführer Italienisch für Dummies Das ...

Sprachführer Französisch für Dummies Das ...

Sprachführer Englisch für Dummies Das Pocketbuch

Nicht mehr rauchen für Dummies

Word 2010 für Dummies

Gute Teamarbeit für Dummies

Telefonieren auf Englisch für Dummies Das ...

Verhandlungstipps für Dummies Das Pocketbuch

Erfolgreiches Life Coaching für Dummies

Zauberei für Dummies

Beratung und Consulting für Dummies

Pressearbeit für Dummies

Entspannen durch Meditation für Dummies Das ...

Britische Geschichte für Dummies

Whiskey, Whisky & Co. für Dummies

Dialogmarketing für Dummies

Glück für Dummies

Excel 2010 für Dummies

NLP im Beruf für Dummies

Project 2010 für Dummies

Hypnotherapie für Dummies

Business-Knigge für Dummies

Arbeitszeugnisse für Dummies Das Pocketbuch

Fundraising, Sponsoring und Spenden für Dummies

Zen für Dummies

Beim Golf putten, chippen und pitchen für Dummies ...

Besser präsentieren für Dummies

Die Römer für Dummies

Grundlagen der Analysis für Dummies

Analysis II für Dummies

Wohlfühl-Yoga für Dummies Das Pocketbuch

Balanced Scorecard für Dummies

Manisch-depressiv für Dummies

Scheidung für Dummies

Bewusst trauern für Dummies

Quantenphysik für Dummies

Power Yoga für Dummies

Von der Idee zum Produkt für Dummies

Golf für Dummies

Chemie im Alltag für Dummies

NLP-Grundlagen für Dummies Das Pocketbuch

Sprachführer Chinesisch für Dummies Das Pocketbuch

Online bewerben für Dummies

MS Project 2007 fur Dummies

Evolution für Dummies

Allgemeine Botanik für Dummies

Balanced Scorecard für Dummies

Bluthochdruck senken für Dummies

Vektor- und Matrizenrechnung für Dummies

Schals und Mützen stricken für Dummies

Vom gleichen Autor

Réal Bergevin

Professionell telefonieren für Dummies Das ...

(nicht verfügbar)

Professionell telefonieren für Dummies Das ...


Alle eBooks von Réal Bergevin anzeigen

Zuletzt gesehene eBooks