Hilfe
Hier finden Sie die wichtigsten Fragen unserer Kunden. Sollten Ihre Frage hier dennoch nicht beantwortet werden, freuen wir uns auf Ihre Nachricht über unser Kontaktformular.
Was ist ein eBook?
eBooks sind digitale Bücher. Sie haben denselben Inhalt wie "echte" Bücher. Sie sind lediglich nicht auf Papier gedruckt. Sie erhalten Ihr eBook entweder im PDF oder im epub-Format.
eBooks haben gewisse Vorteile gegenüber gedruckten Büchern:
- Wo immer Sie Ihren eReader, Ihr Smartphone, Ihren Tablet PC oder Ihren PC oder Mac-Computer dabei haben, iost auch Ihre digitale Bibliothek.
- Die Menge der digitalen Bücher verursacht kein zusätzliches Gewicht in Ihrer Tasche.
- Viele Lesegeräte verfügen über ein aktives Display, so dass Sie auch im Dunkeln ohne Taschenlampe lesen können.
- Ein eBook ist umweltfreundlich - es werden lediglich Bits und Bytes versendet. Dafür müssen keine Bäume gefällt werden und der Versand verbraucht keinen Kraftstoff.
Wie kann ich die bei readersplanet gekauften eBooks lesen?
Sie können die bei readersplanet gekauften eBooks auf vielen verschiedenen Geräten lesen. Da die Verlage unterschiedliche Bedingungen für Ihre eBook-Ausgaben für deren Verkauf vorgeben, gibt es je nach Dateiformat gewisse Einschränkungen.
- Grundsätzlich empfehlen wir, sich die kostenlose Software Adobe Digital Editions auf Ihren Computer zu installieren. Diese Software ist steht >>hier<< zum Download für PC und Mac Computer bereit. Mit Adobe Digital Editions können Sie alle bei readersplanet erhältlichen eBooks lesen. Darüber hinaus ist Adobe Digital Editions notwendig um kopiergeschützte eBooks herunterzuladen, frei zu schalten, zu lesen und auf andere Lesegeräte übertragen zu können.
- Klicken Sie auf „Install now“ und wählen Sie auf der nächsten Seite Download Windows bzw. Download Macintosh, je nachdem Sie ob Sie einen PC oder einen Mac-Computer nutzen. Je nach verwendeten Browser müssen Sie gegebenenfalls die heruntergeladene Installationsdatei durch einen Doppelklick starten. Akzeptieren Sie bei der Installation das Lizenzabkommen. Belassen Sie dabei am besten die Auswahl für die Standard-Installation.
Fertig! Nachdem Sie nun Adobe Digital Editions installiert haben, können Sie alle eBooks lesen, die ohne Kopierschutz ausgeliefert werden. Da jedoch viele Titel mit einem Kopierschutz versehen sind, empfehlen wir Ihnen noch folgende Schritte durchzuführen.
- Um kopiergeschützte eBooks herunterzuladen, zu lesen und auf andere Geräte wie eReader, Smartphones oder Tablet-Computer übertragen zu können, müssen Sie sich einmalig kostenlos bei Adobe registrieren um eine Adobe-ID zu erhalten. Starten Sie dazu Adobe Digital Editions und klicken Sie auf HILFE -> COMPUTER AUTORISIEREN
- Klicken Sie nun auf Adobe-ID erstellen
- Füllen Sie das entsprechende Formular aus und klicken Sie anschließend auf ERSTELLEN.
- Rufen Sie nun Ihre E-Mails ab. Sie haben in der Zwischenzeit eine Bestätigungsmail von Adobe bekommen in der Sie einmalig auf den darin enthaltenen Link klicken müssen. Damit bestätigen Sie die Existenz Ihrer E-Mail Adresse. Notieren Sie sich unbedingt Ihre Adobe-ID und das damit verbundene Passwort. Sie benötigen es, wenn Sie Ihre auf weiteren Geräten installieren möchten.
- Geben Sie nun unter HILFE -> COMPUTER AUTORISIEREN (dieses Fenster sollte normalerweise noch geöffnet sein) Ihre Adobe-ID und das vorher gewählte Passwort ein. Klicken Sie anschließend auf AUTORISIEREN. Fertig! Sie können nun auch kopiergeschützte eBooks auf Ihrem PC oder Mac-Computer mit Adobe Digital Editions lesen.
Ich besitze einen eReader, der auch Adobe DRM geschützte (kopiergeschützte) eBooks anzeigen kann. Wie kann ich die erworbenen eBooks dorthin kopieren?
Nachdem Sie obengenannte Schritte durchgeführt haben, ist es sehr einfach die bei readersplanet gekauften eBooks auf Ihren eReader zu kopieren.
- Speichern Sie die bei readersplanet gekauften eBooks auf Ihre Festplatte oder auf einen anderen Datenträger.
- Öffnen Sie Adobe Digital Editions. Falls Ihre gekauften eBooks nicht automatisch erkannt werden, gehen Sie auf DATEI -> ZUR BIBLIOTHEK HINZUFÜGEN und geben Sie dort den Speicherort Ihrer eBooks an. Schließen Sie nun Ihren eReader an Ihren Computer an.
- Ziehen Sie nun die entsprechenden eBooks auf Ihren eReader und lassen Sie sie dort fallen. Eventuell wird nun kurz Ihr eReader autorisiert. Dies geschieht automatisch, wenn Sie das erste Mal kopiergeschützte eBooks auf Ihren eReader speichern.
Fertig! Nun können Sie Ihre eBooks auch auf Ihren eReader lesen. Viel Spaß!
Wie bezahle ich meinen Einkauf?
Wir kooperieren mit kompetenten und sehr sicheren Partnern in Sachen Online-Bezahlung/ePayment, die die Abwicklung Ihrer Bezahlung für uns übernehmen:
Mit PayPal™, dem Bezahlsystem von eBay, können Sie per Bankeinzug oder Kreditkarte bezahlen. Melden Sie sich einfach dort kostenlos an und nutzen Sie wie bereits Millionen anderen Kunden den bequemen Weg nur mit Angabe Ihrer eMail-Adresse und Ihrem Passwort weltweit bezahlen zu können. Übrigens - mit PayPal™ können Sie auch Zahlungen empfangen, das ist besonders bei Verkäufen ins Ausland sehr hilfreich. Wenn Sie mit PayPal™ bezahlen, wird Ihr Einkauf sofort zum Download bzw. zum Versand freigegeben.
Das System von click&buy™ ist einfach: Wenn Sie noch nicht als Surfer angemeldet sind, erhalten Sie über ein automatisches Registrierungsfenster die Möglichkeit, sich schnell und kostenlos bei click&buy™ zu registrieren. Sie regeln mit click&buy™, ob Sie per Bankeinzug oder Kreditkarte bezahlen möchten. Mit Ihrem Usernamen und Ihrem Passwort können Sie ab sofort immer wieder auf Inhalte zugreifen, die mit FIRSTGATE click&buy™ abgerechnet werden, ohne sich erneut registrieren zu müssen.
Erst wenn Sie auf den Button "Akzeptieren" klicken, wird das Angebot berechnet. Wenn Sie mit click&buy™ bezahlen, wird Ihr Einkauf sofort zum Download bzw. zum Versand freigegeben. Sie können übrigens mit einen einmal eingerichteten click&buy™ Konto bei vielen weiteren deutschsprachigen Internet-Anbietern digitale Produkte bezahlen.
Für Kunden die sich nicht bei den obengenannten Anbietern anmelden möchten, bieten wir auch die Bezahlung per Banküberweisung auf unser Konto an. Sie haben sicherlich Verständnis dafür, daß erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto Ihr Einkauf zum Versand oder zum Download freigegeben wird. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, überweisen Sie bitte den Gesamtbetrag der gewünschten Produkte auf unser Konto 47004845 bei der HypoVereinsbank München, BLZ: 70020270 oder international IBAN: DE40700202700047004845, BIC: HYVEDEMMXXX. Senden Sie uns bitte nach der Überweisung eine Nachricht über unser Kontaktformular mit Angabe Ihrer bei uns registrierten E-Mail Adresse und den gewünschten Produkten. Nach Geldeingang schalten wir dann die gewünschten Produkte für Sie zum Download frei.
Sind Ihre eBooks kopiergeschützt?
Je nachdem von welchem Verlag die eBooks angeboten werden, sind diese kopiergeschützt oder nicht. Manche Verlage verzichten auf einen Kopierschutz oder fordern ein digitales Wasserzeichen welches die Daten des Käufers verschlüsselt im eBook hinterlegt so dass bei einer missbräuchlichen Nutzung nachvollzogen werden kann, wer eine Datei unbefugt an Dritte weitergegeben hat. Wir gehen davon aus, dass unsere Kunden die eBooks nicht an Dritte weitergeben, so wie es in unseren AGBs vereinbart ist, so dass dies unserer Meinung nach der kundenfreundlichste Weg ist, um urheberechtlich geschützte Werke den Lesern zur Verfügung zu stellen.
Einige Verlage fordern für den Verkauf der eBooks einen Kopierschutz. Wenn Sie obengenannte Schritte durchgeführt haben, ist es kein Problem diese kopiergeschützten eBooks auf Ihrem Computer oder Ihrem eReader zu lesen.
Warum muss ich mich anmelden?
Um unseren Service des digitalen Bücherregals nutzen zu können, ist eine Registrierung bei uns zwingend notwendig. Auch für die Zustellung unserer Versandprodukt benötigen wir Ihre Anschrift. Bei den von uns angebotenenen Zahlungsdienstleistern ist ebenfalls eine Registrierung und Angabe der Zahlungsmodalitäten nötig.
Kann ich ein Download-Produkt zurückgeben?
Das ist aufgrund der Beschaffenheit der Produkte nicht möglich und in unseren AGB ausgeschlossen. Sollten Sie jedoch technische Schwierigkeiten oder Mängel feststellen, liefern wir selbstverständlich umgehend Ersatz. Bitte setzten Sie sich in diesem Fall mit uns über das Kontaktformular in Verbindung.
Wie sicher sind meinen Daten?
Ihre Daten werden ausschließlich für interne Zwecke verwendet und nicht an Dritte weitergeleitet. Unsere Zahlungsdienstleister arbeiten mit SSL-Verschlüsselung. Ihre Bankverbindung oder Kreditkarteninformationen werden deshalb über eine sichere Verbindung übertragen.
Wie lauten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Den genauen Wortlaut unserer AGB finden Sie unter der entsprechenden Rubrik im Menü.
Darf ich Download-Produkte weitergeben?
Den Nutzungsvertrag, den Sie mit readersplanet abschließen, erlaubt Ihnen, unsere Produkte nur zu Ihrer persönlichen Nutzung auf Ihren Computer oder ein anderes geeignetes Gerät herunterzuladen. Es ist ausdrücklich verboten, Download-Produkte elektronisch zu vervielfältigen und/oder zu verschicken, weiterzuleiten oder anderweitig zu veröffentlichen - weder zu einem privaten noch zu einem kommerziellen Zweck.
Ich habe weitere Fragen bzw. technische Probleme
Wir sind sehr bemüht Ihnen bei weiteren Fragen oder technischen Problemen persönlich zu helfen. Schreiben Sie uns Ihr Anliegen bitte einfach über unser Kontaktformular . Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
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